envio & devoluções
envio
enviamos para todo o mundo. na europa, as encomendas são entregues no ponto de recolha mais próximo da tua morada.
portes de envio:
- portugal: 22,00 € – envio gratuito a partir de 150 €
- resto da europa: 12–30 € (consoante o destino)
- resto do mundo: 30–40 €
se os artigos estiverem em stock, a tua encomenda é normalmente expedida no prazo de 1 a 2 dias. a maioria dos envios internacionais é feita pela ups ou fedex; as encomendas para a dinamarca, pela postnord.
quando a tua encomenda for expedida, recebes um e-mail com a informação de seguimento e o prazo de entrega previsto.
direitos aduaneiros & iva
nas entregas fora da ue podem ser cobrados direitos aduaneiros e iva locais. estes custos são da responsabilidade do destinatário.
devoluções
podes devolver artigos no prazo de 14 dias após a receção, escrevendo para info@anneblack.dk.
podes examinar os artigos com cuidado, tal como farias numa loja física. se os utilizares para além disso, poderás ser responsável pela desvalorização. os portes de devolução ficam a teu cargo, salvo se o produto tiver defeito.
formulário de devolução
descarrega o nosso formulário de devolução (pdf), preenche-o e coloca-o dentro da encomenda – assim conseguimos processar o teu reembolso mais depressa.
morada de devolução
Anne Black
Vesterbrogade 14b st.
1620 København V
dinamarca
artigos danificados ou com defeito
se receberes um artigo danificado ou errado, contacta-nos em info@anneblack.dk com o número da encomenda e fotografias. tens 24 meses para reclamar de um defeito. se a reclamação for justificada, pagamos os portes de devolução e oferecemos troca, desconto ou reembolso.
reembolso
se a devolução for aceite e o artigo puder ser revendido como novo, reembolsamos o preço de compra, incluindo os portes de envio originais, no prazo de 14 dias. atenção: não podemos oferecer o reembolso total se:
- os produtos tiverem sido usados para o fim a que se destinam.
- os artigos tiverem sido danificados enquanto estavam à tua guarda.
- os artigos tiverem sido manuseados para além do que farias numa loja.
- se tratar de artigos feitos por medida.