envíos y devoluciones
envíos
enviamos a todo el mundo. en europa, los pedidos se entregan en el punto de recogida más cercano a tu dirección.
gastos de envío:
- españa: 22,00 € – envío gratis a partir de 150 €
- resto de europa: 12–30 € (según el destino)
- resto del mundo: 30–40 €
si los artículos están en stock, tu pedido suele enviarse en 1–2 días. la mayoría de los envíos internacionales los gestiona ups o fedex; los pedidos daneses, postnord.
cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el plazo de entrega estimado.
aduanas e iva
en las entregas fuera de la ue pueden aplicarse aranceles e iva locales, que corren a cargo del destinatario.
devoluciones
puedes devolver artículos en un plazo de 14 días desde su recepción escribiéndonos a info@anneblack.dk.
puedes examinar los artículos con atención, como harías en una tienda física. si los manipulas más allá de lo necesario, podrías ser responsable de su depreciación. los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.
formulario de devolución
descarga nuestro formulario de devolución (pdf), rellénalo e inclúyelo en el paquete: así podremos tramitar tu reembolso más rápido.
dirección de devolución
anne black
Vesterbrogade 14b st.
1620 København V
dinamarca
artículos dañados o defectuosos
si recibes un artículo dañado o equivocado, escríbenos a info@anneblack.dk indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. tienes 24 meses para comunicarnos un defecto. si tu reclamación es procedente, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te ofrecemos un cambio, un descuento o el reembolso.
reembolsos
si aceptamos tu devolución y el artículo puede revenderse como nuevo, te reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días. ten en cuenta que no podemos ofrecer el reembolso íntegro si:
- los productos se han usado para su finalidad prevista.
- los artículos se han dañado mientras estaban bajo tu custodia.
- los artículos se han manipulado más allá de lo que permitiría una tienda física.
- se trata de artículos fabricados por encargo.