verzending & retourneren
verzending
we verzenden wereldwijd. in europa worden bestellingen bezorgd bij het afhaalpunt dat het dichtst bij je adres ligt.
verzendkosten:
- nederland: € 16,00 – gratis vanaf € 150
- belgië: € 16,00 – gratis vanaf € 150
- rest van europa: € 12–30 (afhankelijk van de bestemming)
- rest van de wereld: € 30–40
als je artikelen op voorraad zijn, wordt je bestelling meestal binnen 1–2 dagen verzonden. de meeste internationale zendingen worden verzorgd door ups of fedex; deense bestellingen door postnord.
zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-gegevens en de verwachte levertijd.
douane & btw
bij leveringen buiten de eu kunnen lokale invoerrechten en btw in rekening worden gebracht. deze zijn voor rekening van de ontvanger.
retourneren
je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door een e-mail te sturen naar info@anneblack.dk.
je mag de artikelen zorgvuldig bekijken, zoals je dat in een winkel zou doen. gebruik je ze verder dan dat, dan kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. de retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is.
retourformulier
download ons retourformulier (pdf), vul het in en stop het in het pakket – zo kunnen we je terugbetaling sneller verwerken.
retouradres
anne black
Vesterbrogade 14b st.
1620 København V
denemarken
beschadigde of defecte artikelen
ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? neem dan contact met ons op via info@anneblack.dk met je bestelnummer en foto’s. je hebt 24 maanden de tijd om een gebrek te melden. is je klacht gegrond, dan betalen wij de retourkosten en bieden we je een omruiling, korting of terugbetaling aan.
terugbetaling
als je retour wordt geaccepteerd en het artikel als nieuw kan worden doorverkocht, betalen we de aankoopprijs inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug. let op: we kunnen geen volledige terugbetaling bieden als:
- producten zijn gebruikt voor het doel waarvoor ze bedoeld zijn.
- artikelen zijn beschadigd terwijl ze onder jouw beheer waren.
- artikelen verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te bekijken zoals in een winkel.
- het om op maat gemaakte artikelen gaat.