dostawa i zwroty
dostawa
wysyłamy na cały świat. w europie zamówienia są dostarczane do najbliższego punktu odbioru w pobliżu twojego adresu.
koszty dostawy:
- polska: 18,00 € – darmowa dostawa od 150 €
- pozostałe kraje europy: 12–30 € (w zależności od kraju)
- reszta świata: 30–40 €
jeśli produkty są dostępne, twoje zamówienie wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni. większość przesyłek międzynarodowych dostarcza ups lub fedex, a zamówienia w danii – postnord.
gdy tylko wyślemy zamówienie, dostaniesz e-mail z numerem śledzenia i przewidywanym terminem dostawy.
cło i vat
przy dostawach poza ue mogą zostać naliczone cło i lokalny vat. pokrywa je odbiorca.
zwroty
możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania, pisząc na adres info@anneblack.dk.
możesz dokładnie obejrzeć produkty, tak jak w sklepie stacjonarnym. jeśli korzystasz z nich w stopniu wykraczającym poza to, co konieczne, możesz odpowiadać za zmniejszenie ich wartości. koszt odesłania pokrywasz ty, chyba że produkt jest wadliwy.
formularz zwrotu
pobierz nasz formularz zwrotu (pdf), wypełnij go i włóż do paczki – dzięki temu szybciej zwrócimy ci pieniądze.
adres do zwrotów
anne black
Vesterbrogade 14b st.
1620 København V
dania
produkty uszkodzone lub wadliwe
jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, napisz do nas na info@anneblack.dk, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia. wadę możesz zgłosić w ciągu 24 miesięcy. jeśli reklamacja jest zasadna, pokrywamy koszt odesłania i proponujemy wymianę, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy.
zwrot pieniędzy
jeśli zwrot zostanie przyjęty, a produkt nadaje się do ponownej sprzedaży jako nowy, zwrócimy cenę zakupu wraz z pierwotnym kosztem dostawy w ciągu 14 dni. pamiętaj, że nie możemy zwrócić pełnej kwoty, jeśli:
- produkty były używane zgodnie z przeznaczeniem.
- produkty zostały uszkodzone, gdy były w twoim posiadaniu.
- produkty były używane w stopniu wykraczającym poza obejrzenie jak w sklepie.
- są to produkty wykonane na zamówienie.