leverans & returer
leverans
vi skickar till hela världen. inom europa levereras beställningar till det utlämningsställe som ligger närmast din adress.
fraktkostnad:
- sverige: 12,00 € – fri frakt från 150 €
- övriga europa: 12–30 € (beroende på destination)
- övriga världen: 30–40 €
om varorna finns i lager skickas din beställning oftast inom 1–2 dagar. de flesta internationella försändelser hanteras av ups eller fedex; danska beställningar av postnord.
när din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation och beräknad leveranstid.
tull & moms
vid leveranser utanför eu kan lokala tullavgifter och moms tillkomma. dessa betalas av mottagaren.
returer
du kan returnera varor inom 14 dagar efter att du tagit emot dem genom att skriva till info@anneblack.dk.
du får undersöka varorna noggrant, precis som du skulle göra i en fysisk butik. om du hanterar dem mer än så kan du bli ansvarig för varans minskade värde. returfrakten betalar du själv, om inte produkten är defekt.
returformulär
ladda ner vårt returformulär (pdf), fyll i det och lägg det i paketet – då kan vi hantera din återbetalning snabbare.
returadress
anne black
Vesterbrogade 14b st.
1620 København V
danmark
skadade eller defekta varor
om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta oss på info@anneblack.dk med ditt ordernummer och bilder. du har 24 månader på dig att reklamera ett fel. om din reklamation är befogad står vi för returfrakten och erbjuder byte, prisavdrag eller återbetalning.
återbetalning
om din retur godkänns och varan kan säljas vidare som ny, återbetalar vi köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar. observera att vi inte kan erbjuda full återbetalning om:
- produkterna har använts för sitt avsedda ändamål.
- varorna har skadats medan de var i din vård.
- varorna har hanterats mer än vad som krävs för att undersöka dem som i en butik.
- det gäller specialtillverkade varor.